12 temas para emprendedores

Crear una nueva empresa es un desafío apasionante y creo que desde el principio, no deberían faltar dos actores clave: la innovación y la agilidad.

En la figura siguiente se representan los 12 temas organizados en módulos independientes que se realizan en tres horas cada uno. Son temas relevantes que facilitan los conocimientos y transmiten las mejores prácticas probadas para el proceso de iniciar una nueva empresa.

Todos ellos tienen origen y destino en el cliente.

En realidad, creando una nueva empresa vamos a intentar llevar a la práctica una buena idea, transformada en un modelo de negocio, de servicio o producto, para que genere beneficios en el terreno económico i/o social y que perdure en el tiempo. 

En nuestro entorno diferenciarse es difícil, innovar tiene riesgos asociados y a veces difícil financiación. Para realizar este proceso complejo con la agilidad precisa de conocimientos y metodología es preciso superar barreras que existen en nuestro entorno, tanto a la innovación como a los nuevos proyectos.

Los 12 temas que presento aquí, son fruto de analizar los déficits observados más corrientes a la hora de afrontar el proceso, no desde el punto de vista legal o burocrático, sino puramente empresarial y estratégico.

No hablamos de un modo de autoempleo, ni tampoco de una inversión especulativa, sino de una nueva empresa con la voluntad de crecer y perdurar en el tiempo.

Los conocimientos adquiridos también serán útiles para definir un nuevo modelo de negocio o para reorientar o consolidar una pequeña empresa ya existente.

Se realizan 12 módulos independientes que forman un curso completo y que transmite conocimientos, experiencias y prácticas reconocidas internacionalmente para ayudar a los emprendedores. Cada uno de los mòdulos se puede realizar online o presencialmente y su contenido se adapta a sus necesidades. Es preciso acordar las fechas personalmente y identificar el número de módulos a realizar. La duración de cada módulo es de unas 3 horas.

Para ello, enviar el siguiente formulario.

• Al principio la idea: Algo que relacionar: Necesidades con nuestras habilidades. Descubrir el cliente.

• La voz del cliente. “Importa poco lo que inventéis, ¡lo que importa es lo que vuestros clientes esperan!”.

• Definir nuestra visión y una estrategia para llegar al futuro deseado.

• La creación de valor. Propuesta de valor al cliente

• Las previsiones: La mejor herramienta para competir. Previsiones de ventas, proyecciones de necesidades y de recursos.

• Capital, recursos y organización. Tangibles e intangibles. Inicio formal.

• Conceptos básicos en finanzas. Balance, cuenta de resultados y flujo de tesorería. La rentabilidad. La financiación. Los costes.

• “Lean startup”. Buscar un modelo de negocio en lugar de ejecutar un modelo de negocio.

• Innovación ágil. Innovación y agilidad desde el principio.

• El diseño. ¿Cuales son las expectativas de mis clientes? Extraer las expectativas de clientes para el diseño de calidad.

• Los procesos básicos. La dirección integral y armónica.

• Formas de organización. Desde la organización funcional al la organización que aprende.

1. Al principio la idea: Algo que relacionar: Necesidades con nuestras habilidades. Descubrir el cliente.

Se trata de relacionar una habilidad, capacidad, saber hacer, conocimiento etc. con una necesidad reconocida y potencial ext

2. La voz del cliente. “Importa poco lo que inventéis, ¡lo que importa es lo que vuestros clientes esperan!”.

Todo el proceso de crear una empresa está orientado a los clientes:

• Identificar nuestro segmento de mercado rentable. Hacer resaltar subconjuntos de mercado compuestos de clientes con necesidades y expectativas comunes. Ej. Geografía, aplicaciones, beneficios percibidos etc.
• ¿Quién es el cliente? Preguntar y escuchar al cliente. Sistemas de muestreo y encuestas.
• ¿Cómo entender su voz?  Causas profundas, necesidades y expectativas explícitas y tácitas.
• Métodos de extraer información. Interpretación de necesidades.
• Los test de valor / clientes.
• El modelo de Kano.
• El diseño: Cuestionarios de diferenciación y las 9 piezas de la casa de la calidad (QFD).

3. Definir nuestra visión y una estrategia para llegar al futuro deseado.

Ayudamos a definir nuestro punto objetivo de llegada, los primeros resultados y la visión a medio plazo:

• Describir el futuro: donde queremos llegar. Una imagen clara pintada con palabras. Basada en valores y realidades.
• Realidad actual y futuro a crear: Analizar el “gap”.
• La estrategia: como llegar a cumplir la visión.
• Comunicar la visión, definir la estrategia, los objetivos y los hitos intermedios.
• Los ejes estratégicos. Estrategia en una página.
• Compartir y contrastar la estrategia.
• ¿Cómo vamos a medir?
• Riesgos. Los caminos alternativos. La competencia.

4. La creación de valor. Propuesta de valor al cliente

Como crear valor desde el inicio y con una propuesta clara de valor al cliente

• Definir el valor para nuestro cliente. ¿Cómo lo vamos a satisfacer?
• ¿Cuál va a ser nuestra propuesta de valor al cliente? Tipos de propuestas de valor.
• Metodología de creación de la propuesta de valor.
• Ciclos de vida de productos o servicios.
• Análisis de portafolios. Madurez de mercados y segmentos.
• Análisis de márgenes y rentabilidades.
• Nuestro posicionamiento vs. la propuesta de valor.
• Coherencia y seguimiento. Horizontes de previsión.

5. Las previsiones: La mejor herramienta para competir. Previsiones de ventas, proyecciones de necesidades y de recursos.

Contenido:

• Las mejores previsiones son una ventaja competitiva.
• Las empresas que trabajan para hacer sus previsiones cada vez más fiables, satisfacen mejor las necesidades de sus clientes y obtienen mayor margen.
• En un entorno de cambio las previsiones son más importantes.
• Las previsiones siempre son erróneas. ¿Cómo reducimos su margen de error?: Históricos y filtros. Estadísticas y tendencias. Simulaciones.
• Acordar inputs. Revisar exactitud. Registros y sesgos.
• Definir responsabilidades. Acordar Inputs. Registrar premisas.
• Planificación colaborativa.
• La cadena de suministro. Demanda excepcional.
• Consenso en la previsión.
• Definir Indicadores de rendimiento y mejora. Seguimiento y acción.

6. Capital, recursos y organización. Tangibles e intangibles. Inicio formal.

Contenido:

• El inicio formal. Que recursos necesitamos. Activos: Tangibles e intangibles.
• La vocación de supervivencia y crecimiento.
• Requerimientos: Personas, capacidades, experiencia, motivaciones. Recursos. Capital inicial. Organización, valores, liderazgo.
• Las partes implicadas, “stakeholders”.
• El coste de los recursos y del capital.
• Proyecciones financieras. El desarrollo de los intangibles: capital humano, capital estructural y capital relacional.
• El balance financiero y el balance oculto.
• Previsiones de recursos y de financiación.

7. Conceptos básicos en finanzas. Balance, cuenta de resultados y flujo de tesorería. La rentabilidad. La financiación. Los costes.

Contenido:

• El balance financiero o “balance de situación”: Una foto fija a una fecha.
• Conceptos: activo y pasivo, circulante, corriente o inmovilizado. Inventarios. Reservas. Liquidez e índices.
• Cuenta de explotación o de resultados. Conceptos: Costes directos e indirectos. Márgenes. Amortizaciones. Costes financieros, provisiones.
• EBIT y EBITDA. Beneficio bruto y neto.
• El flujo de caja o de tesorería. Conceptos. Proyecciones de tesorería.
• Medidas financieras, ratios. ROCE.
• Reservas y patrimonio.

8.“Lean startup”. Buscar un modelo de negocio en lugar de ejecutar un modelo de negocio.

Contenido:

• Lean + startup = velocidad.
• Velocidad es la eliminación de tareas sin valor y la iteración.
• Actividad simultánea de procesos encadenados.
• Ciclos de desarrollo y ciclos de aprendizaje.
• Construir, medir y aprender. Iterar los ciclos. Perseverar o pivotar.
• Crear un modelo de negocio a partir del mínimo válido (MVP).
• El Modelo “Canvas” como facilitador de los startups.
• Diseño del modelo de negocio.

9. Innovación ágil. Innovación y agilidad desde el principio.

Contenido:

• La Innovación como proceso. El proceso de “futuro” vs. el proceso operativo.
• Procesos ágiles e innovación ágil. Integración. Kaizen e innovación. Barreras a la innovación y a la agilidad.
• Crear hábitos y cultura innovadora.
• Los proceso de la innovación y de soporte.
• Exploración y generación de ideas y oportunidades. Conceptos y prototipos. Selección y validación. Filtros de negocio.
• Revisiones por fases. Capacidad de realizar y generar beneficios. Capacidad de revisar y aprender. Toma de decisiones estructurada.
• Técnicas y herramientas adecuadas.
• Vigilancia tecnológica y gestión de la tecnología.
• Gestión del portafolio. Ciclos de productos y plataformas.

10. El diseño. ¿Cuales son las expectativas de mis clientes? Extraer las expectativas de clientes para el diseño de calidad.

Contenido:

• El diseño y la facilidad de diseño. Diseño según expectativas.
• Los diagramas de afinidades. Lo explicito. Lo esperado y lo implícito. Lo excitante o decisivo.
• Las metodologías de diseño. Técnicas de diseño: QFD (Quality Function Deployment) de los 70’s. DFE Design for Excelence. Para Montaje (Assembly) Para Fabricación (Manufacturability) (DFM) CPK’s. Para Ensayo (Testability ) Para Servicio (Serviceability). Verde (Green).  UOD User orientated Design.
• Diseño concurrente. Implicar el cliente. Proyectos en alianzas.
• Valoración y medidas.

11.Los procesos básicos. La dirección integral y armónica.

Contenido:

• ¿Qué es un proceso? Organización por procesos. Visión y valores.
• Estrategia aplicada al día a día. ¿Cuál es el proceso integral de dirección?
• Como integrar los procesos básicos: Mercado y clientes. Operaciones y cadena de suministro. Innovación. Los procesos de soporte.
• ¿Cómo disminuir la tensión? Procesos integrados y armónicos. El plan continuo.
• Horizonte del plan y horizonte de decisiones.
• Incorporar el cambio y la información relevante en la toma de decisiones.
• Incorporar los intangibles.
• Educación y formación.
• La gestión integral, un proceso continuo y permanente con ciclos mensuales de revisión.

12. Formas de organización. Desde la organización funcional al la organización que aprende.

Contenido:

• La organización en la empresa. Transmisión de valores y creación de hábitos. Las mejores prácticas.
• Organización funcional y la división del trabajo. Organización por procesos. Organizaciones matriciales. Organización por proyectos.
• Concepto de “Lean”. La simplificación de procesos. Los “startup” y el lean startup.
• Trabajo en equipos. Equipos de alto rendimiento.
• Madurez organizativa. La organización que aprende
• Los cambios y el cambio cultural.
• La innovación interna.