Crear una nueva empresa es un desafío apasionante y creo que desde el principio, no deberían faltar dos actores clave: la innovación y la agilidad.
En la figura siguiente se representan los 12 temas organizados en módulos independientes que se realizan en tres horas cada uno. Son temas relevantes que facilitan los conocimientos y transmiten las mejores prácticas probadas para el proceso de iniciar una nueva empresa.
Todos ellos tienen origen y destino en el cliente.
En realidad, creando una nueva empresa vamos a intentar llevar a la práctica una buena idea, transformada en un modelo de negocio, de servicio o producto, para que genere beneficios en el terreno económico i/o social y que perdure en el tiempo.
En nuestro entorno diferenciarse es difícil, innovar tiene riesgos asociados y a veces difícil financiación. Para realizar este proceso complejo con la agilidad precisa de conocimientos y metodología es preciso superar barreras que existen en nuestro entorno, tanto a la innovación como a los nuevos proyectos.
Los 12 temas que presento aquí, son fruto de analizar los déficits observados más corrientes a la hora de afrontar el proceso, no desde el punto de vista legal o burocrático, sino puramente empresarial y estratégico.
No hablamos de un modo de autoempleo, ni tampoco de una inversión especulativa, sino de una nueva empresa con la voluntad de crecer y perdurar en el tiempo.
Los conocimientos adquiridos también serán útiles para definir un nuevo modelo de negocio o para reorientar o consolidar una pequeña empresa ya existente.
Se realizan 12 módulos independientes que forman un curso completo y que transmite conocimientos, experiencias y prácticas reconocidas internacionalmente para ayudar a los emprendedores. Cada uno de los mòdulos se puede realizar online o presencialmente y su contenido se adapta a sus necesidades. Es preciso acordar las fechas personalmente y identificar el número de módulos a realizar. La duración de cada módulo es de unas 3 horas.
Para ello, enviar el siguiente formulario.
1. Al principio la idea: Algo que relacionar: Necesidades con nuestras habilidades. Descubrir el cliente.
Se trata de relacionar una habilidad, capacidad, saber hacer, conocimiento etc. con una necesidad reconocida y potencial exterior.
- El principio de una idea de negocio.
- ¿Qué sabemos hacer? ¿Qué necesidades hemos detectado? ¿Quienes son los potenciales clientes?
- Mercado, segmentos. Segmentar y segmentar. Una mirada global ¿Dónde existe algo similar?
- Construir un modelo.
- Los principios de la generación de ideas.
- El análisis y filtros de las ideas. Generar un proyecto.
2. La voz del cliente. “Importa poco lo que inventéis, ¡lo que importa es lo que vuestros clientes esperan!”.
Todo el proceso de crear una empresa está orientado a los clientes:
- Identificar nuestro segmento de mercado rentable. Hacer resaltar subconjuntos de mercado compuestos de clientes con necesidades y expectativas comunes. Ej. Geografía, aplicaciones, beneficios percibidos etc.
- ¿Quién es el cliente? Preguntar y escuchar al cliente. Sistemas de muestreo y encuestas.
- ¿Cómo entender su voz? Causas profundas, necesidades y expectativas explícitas y tácitas.
- Métodos de extraer información. Interpretación de necesidades.
- Los test de valor / clientes.
- El modelo de Kano.
- El diseño: Cuestionarios de diferenciación y las 9 piezas de la casa de la calidad (QFD).
3. Definir nuestra visión y una estrategia para llegar al futuro deseado.
Ayudamos a definir nuestro punto objetivo de llegada, los primeros resultados y la visión a medio plazo:
- Describir el futuro: donde queremos llegar. Una imagen clara pintada con palabras. Basada en valores y realidades.
- Realidad actual y futuro a crear: Analizar el “gap”.
- La estrategia: como llegar a cumplir la visión.
- Comunicar la visión, definir la estrategia, los objetivos y los hitos intermedios.
- Los ejes estratégicos. Estrategia en una página.
- Compartir y contrastar la estrategia.
- ¿Cómo vamos a medir?
- Riesgos. Los caminos alternativos. La competencia.
4. La creación de valor. Propuesta de valor al cliente
Como crear valor desde el inicio y con una propuesta clara de valor al cliente
- Definir el valor para nuestro cliente. ¿Cómo lo vamos a satisfacer?
- ¿Cuál va a ser nuestra propuesta de valor al cliente? Tipos de propuestas de valor.
- Metodología de creación de la propuesta de valor.
- Ciclos de vida de productos o servicios.
- Análisis de portafolios. Madurez de mercados y segmentos.
- Análisis de márgenes y rentabilidades.
- Nuestro posicionamiento vs. la propuesta de valor.
- Coherencia y seguimiento. Horizontes de previsión.
5. Las previsiones: La mejor herramienta para competir. Previsiones de ventas, proyecciones de necesidades y de recursos.
Contenido:
- Las mejores previsiones son una ventaja competitiva.
- Las empresas que trabajan para hacer sus previsiones cada vez más fiables, satisfacen mejor las necesidades de sus clientes y obtienen mayor margen.
- En un entorno de cambio las previsiones son más importantes.
- Las previsiones siempre son erróneas. ¿Cómo reducimos su margen de error?: Históricos y filtros. Estadísticas y tendencias. Simulaciones.
- Acordar inputs. Revisar exactitud. Registros y sesgos.
- Definir responsabilidades. Acordar Inputs. Registrar premisas.
- Planificación colaborativa.
- La cadena de suministro. Demanda excepcional.
- Consenso en la previsión.
- Definir Indicadores de rendimiento y mejora. Seguimiento y acción.
6. Capital, recursos y organización. Tangibles e intangibles. Inicio formal.
Contenido:
- El inicio formal. Que recursos necesitamos. Activos: Tangibles e intangibles.
- La vocación de supervivencia y crecimiento.
- Requerimientos: Personas, capacidades, experiencia, motivaciones. Recursos. Capital inicial. Organización, valores, liderazgo.
- Las partes implicadas, “stakeholders”.
- El coste de los recursos y del capital.
- Proyecciones financieras. El desarrollo de los intangibles: capital humano, capital estructural y capital relacional.
- El balance financiero y el balance oculto.
- Previsiones de recursos y de financiación.
7. Conceptos básicos en finanzas. Balance, cuenta de resultados y flujo de tesorería. La rentabilidad. La financiación. Los costes.
Contenido:
- El balance financiero o “balance de situación”: Una foto fija a una fecha.
- Conceptos: activo y pasivo, circulante, corriente o inmovilizado. Inventarios. Reservas. Liquidez e índices.
- Cuenta de explotación o de resultados. Conceptos: Costes directos e indirectos. Márgenes. Amortizaciones. Costes financieros, provisiones.
- EBIT y EBITDA. Beneficio bruto y neto.
- El flujo de caja o de tesorería. Conceptos. Proyecciones de tesorería.
- Medidas financieras, ratios. ROCE.
- Reservas y patrimonio.
8.“Lean startup”. Buscar un modelo de negocio en lugar de ejecutar un modelo de negocio.
Contenido:
- Lean + startup = velocidad.
- Velocidad es la eliminación de tareas sin valor y la iteración.
- Actividad simultánea de procesos encadenados.
- Ciclos de desarrollo y ciclos de aprendizaje.
- Construir, medir y aprender. Iterar los ciclos. Perseverar o pivotar.
- Crear un modelo de negocio a partir del mínimo válido (MVP).
- El Modelo “Canvas” como facilitador de los startups.
- Diseño del modelo de negocio.
9. Innovación ágil. Innovación y agilidad desde el principio.
Contenido:
- La Innovación como proceso. El proceso de “futuro” vs. el proceso operativo.
- Procesos ágiles e innovación ágil. Integración. Kaizen e innovación. Barreras a la innovación y a la agilidad.
- Crear hábitos y cultura innovadora.
- Los proceso de la innovación y de soporte.
- Exploración y generación de ideas y oportunidades. Conceptos y prototipos. Selección y validación. Filtros de negocio.
- Revisiones por fases. Capacidad de realizar y generar beneficios. Capacidad de revisar y aprender. Toma de decisiones estructurada.
- Técnicas y herramientas adecuadas.
- Vigilancia tecnológica y gestión de la tecnología.
- Gestión del portafolio. Ciclos de productos y plataformas.
10. El diseño. ¿Cuales son las expectativas de mis clientes? Extraer las expectativas de clientes para el diseño de calidad.
Contenido:
- El diseño y la facilidad de diseño. Diseño según expectativas.
- Los diagramas de afinidades. Lo explicito. Lo esperado y lo implícito. Lo excitante o decisivo.
- Las metodologías de diseño. Técnicas de diseño: QFD (Quality Function Deployment) de los 70’s. DFE Design for Excelence. Para Montaje (Assembly) Para Fabricación (Manufacturability) (DFM) CPK’s. Para Ensayo (Testability ) Para Servicio (Serviceability). Verde (Green). UOD User orientated Design.
- Diseño concurrente. Implicar el cliente. Proyectos en alianzas.
- Valoración y medidas.
11.Los procesos básicos. La dirección integral y armónica.
Contenido:
- ¿Qué es un proceso? Organización por procesos. Visión y valores.
- Estrategia aplicada al día a día. ¿Cuál es el proceso integral de dirección?
- Como integrar los procesos básicos: Mercado y clientes. Operaciones y cadena de suministro. Innovación. Los procesos de soporte.
- ¿Cómo disminuir la tensión? Procesos integrados y armónicos. El plan continuo.
- Horizonte del plan y horizonte de decisiones.
- Incorporar el cambio y la información relevante en la toma de decisiones.
- Incorporar los intangibles.
- Educación y formación.
- La gestión integral, un proceso continuo y permanente con ciclos mensuales de revisión.
12. Formas de organización. Desde la organización funcional al la organización que aprende.
Contenido:
- La organización en la empresa. Transmisión de valores y creación de hábitos. Las mejores prácticas.
- Organización funcional y la división del trabajo. Organización por procesos. Organizaciones matriciales. Organización por proyectos.
- Concepto de “Lean”. La simplificación de procesos. Los “startup” y el lean startup.
- Trabajo en equipos. Equipos de alto rendimiento.
- Madurez organizativa. La organización que aprende
- Los cambios y el cambio cultural.
- La innovación interna.
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