Blog Cursos y talleres Economía productiva Emprendedores y start up

12 temas para emprendedores

Actualización del artículo publicado el 26 de noviembre de 2013

Crear una nueva empresa es un desafío apasionante y creo que desde el principio, no deberían faltar dos factores clave: la innovación y la agilidad.

En la figura siguiente presentamos 12 temas o cuestiones relevantes en este proceso, que el emprendedor o emprendedores, deberían conocer y poner en su plan de acción.

Todos ellos tienen origen y destino en los clientes.

12 Temas para emprendedores

En realidad, creando una nueva empresa vamos a intentar llevar a la práctica una buena idea, transformada en un modelo de negocio, de servicio o producto, para que genere beneficios en el terreno económico i/o social y que perdure en el tiempo. 

En nuestro entorno diferenciarse es difícil, innovar tiene riesgos asociados y a veces difícil financiación y realizar un proceso complejo con agilidad precisa de conocimientos y metodología. En nuestro entorno suelen existir barreras importantes, tanto a la innovación como a los nuevos proyectos.

No hablamos de un modo de autoempleo, ni tampoco de una inversión especulativa, sino de una nueva empresa con la voluntad de crecer y perdurar en el tiempo.

Los 12 temas que presento aquí, son fruto de analizar los déficits observados más corrientes a la hora de afrontar el proceso, no desde el punto de vista legal o administrativo, sino puramente empresarial y estratégico.

Como un conjunto, serán útiles también para definir un nuevo modelo de negocio o para reorientar o consolidar una empresa existente.

Se realizan como módulos de una formación completa que transmite conocimientos experiencias y prácticas reconocidas internacionalmente para ayudar a los emprendedores. Cada uno de los mòdulos se puede realizar en una sola sesión o varias de entre 4 y 12 horas.

Se presentan tanto presencialmente como ‘online’ y en ambos casos, previo acuerdo en las fechas y contenidos adoptados, con una oferta personalizada y que incluye siempre un acompañamiento final de 3 sesiones de seguimiento.

Para ello, enviar el siguiente formulario.

  1. Al principio la idea: Algo que relacionar: Necesidades con nuestras habilidades. Descubrir el cliente.
  2. La voz del cliente. “Importa poco lo que inventéis, ¡lo que importa es lo que vuestros clientes esperan!”.
  3. Definir nuestra visión y una estrategia para llegar al futuro deseado.
  4. La creación de valor. Propuesta de valor al cliente
  5. Las previsiones: La mejor herramienta para competir. Previsiones de ventas, proyecciones de necesidades y de recursos.
  6. Capital, recursos y organización. Tangibles e intangibles. Inicio formal.
  7. Conceptos básicos en finanzas. Balance, cuenta de resultados y flujo de tesorería. La rentabilidad. La financiación. Los costes.
  8. “Lean startup”. Buscar un modelo de negocio en lugar de ejecutar un modelo de negocio.
  9. Innovación ágil. Innovación y agilidad desde el principio.
  10. El diseño. ¿Cuales son las expectativas de mis clientes? Extraer las expectativas de clientes para el diseño de calidad.
  11. Los procesos básicos. La dirección integral y armónica.
  12. Formas de organización. Desde la organización funcional al la organización que aprende.

1. Al principio la idea: Algo que relacionar: Necesidades con nuestras habilidades. Descubrir el cliente.

Se trata de relacionar una habilidad, capacidad, saber hacer, conocimiento etc. con una necesidad reconocida y potencial exterior.

  • El principio de una idea de negocio.
  • ¿Qué sabemos hacer? ¿Qué necesidades hemos detectado? ¿Quienes son los potenciales clientes?
  • Mercado, segmentos. Segmentar y segmentar. Una mirada global ¿Dónde existe algo similar?
  • Construir un modelo.
  • Los principios de la generación de ideas.
  • El análisis y filtros de las ideas. Generar un proyecto.

2. La voz del cliente. “Importa poco lo que inventéis, ¡lo que importa es lo que vuestros clientes esperan!”.

Todo el proceso de crear una empresa está orientado a los clientes:

  • Identificar nuestro segmento de mercado rentable. Hacer resaltar subconjuntos de mercado compuestos de clientes con necesidades y expectativas comunes. Ej. Geografía, aplicaciones, beneficios percibidos etc.
  • ¿Quién es el cliente? Preguntar y escuchar al cliente. Sistemas de muestreo y encuestas.
  • ¿Cómo entender su voz?  Causas profundas, necesidades y expectativas explícitas y tácitas.
  • Métodos de extraer información. Interpretación de necesidades.
  • Los test de valor / clientes.
  • El modelo de Kano.
  • El diseño: Cuestionarios de diferenciación y las 9 piezas de la casa de la calidad (QFD).

3. Definir nuestra visión y una estrategia para llegar al futuro deseado.

Ayudamos a definir nuestro punto objetivo de llegada, los primeros resultados y la visión a medio plazo:

  • Describir el futuro: donde queremos llegar. Una imagen clara pintada con palabras. Basada en valores y realidades.
  • Realidad actual y futuro a crear: Analizar el “gap”.
  • La estrategia: como llegar a cumplir la visión.
  • Comunicar la visión, definir la estrategia, los objetivos y los hitos intermedios.
  • Los ejes estratégicos. Estrategia en una página.
  • Compartir y contrastar la estrategia.
  • ¿Cómo vamos a medir?
  • Riesgos. Los caminos alternativos. La competencia.

4. La creación de valor. Propuesta de valor al cliente

Como crear valor desde el inicio y con una propuesta clara de valor al cliente

  • Definir el valor para nuestro cliente. ¿Cómo lo vamos a satisfacer?
  • ¿Cuál va a ser nuestra propuesta de valor al cliente? Tipos de propuestas de valor.
  • Metodología de creación de la propuesta de valor.
  • Ciclos de vida de productos o servicios.
  • Análisis de portafolios. Madurez de mercados y segmentos.
  • Análisis de márgenes y rentabilidades.
  • Nuestro posicionamiento vs. la propuesta de valor.
  • Coherencia y seguimiento. Horizontes de previsión.

5. Las previsiones: La mejor herramienta para competir. Previsiones de ventas, proyecciones de necesidades y de recursos.

Contenido:

  • Las mejores previsiones son una ventaja competitiva.
  • Las empresas que trabajan para hacer sus previsiones cada vez más fiables, satisfacen mejor las necesidades de sus clientes y obtienen mayor margen.
  • En un entorno de cambio las previsiones son más importantes.
  • Las previsiones siempre son erróneas. ¿Cómo reducimos su margen de error?: Históricos y filtros. Estadísticas y tendencias. Simulaciones.
  • Acordar inputs. Revisar exactitud. Registros y sesgos.
  • Definir responsabilidades. Acordar Inputs. Registrar premisas.
  • Planificación colaborativa.
  • La cadena de suministro. Demanda excepcional.
  • Consenso en la previsión.
  • Definir Indicadores de rendimiento y mejora. Seguimiento y acción.

6. Capital, recursos y organización. Tangibles e intangibles. Inicio formal.

Contenido:

  • El inicio formal. Que recursos necesitamos. Activos: Tangibles e intangibles.
  • La vocación de supervivencia y crecimiento.
  • Requerimientos: Personas, capacidades, experiencia, motivaciones. Recursos. Capital inicial. Organización, valores, liderazgo.
  • Las partes implicadas, “stakeholders”.
  • El coste de los recursos y del capital.
  • Proyecciones financieras. El desarrollo de los intangibles: capital humano, capital estructural y capital relacional.
  • El balance financiero y el balance oculto.
  • Previsiones de recursos y de financiación.

7. Conceptos básicos en finanzas. Balance, cuenta de resultados y flujo de tesorería. La rentabilidad. La financiación. Los costes.

Contenido:

  • El balance financiero o “balance de situación”: Una foto fija a una fecha.
  • Conceptos: activo y pasivo, circulante, corriente o inmovilizado. Inventarios. Reservas. Liquidez e índices.
  • Cuenta de explotación o de resultados. Conceptos: Costes directos e indirectos. Márgenes. Amortizaciones. Costes financieros, provisiones.
  • EBIT y EBITDA. Beneficio bruto y neto.
  • El flujo de caja o de tesorería. Conceptos. Proyecciones de tesorería.
  • Medidas financieras, ratios. ROCE.
  • Reservas y patrimonio.

8.“Lean startup”. Buscar un modelo de negocio en lugar de ejecutar un modelo de negocio.

Contenido:

  • Lean + startup = velocidad.
  • Velocidad es la eliminación de tareas sin valor y la iteración.
  • Actividad simultánea de procesos encadenados.
  • Ciclos de desarrollo y ciclos de aprendizaje.
  • Construir, medir y aprender. Iterar los ciclos. Perseverar o pivotar.
  • Crear un modelo de negocio a partir del mínimo válido (MVP).
  • El Modelo “Canvas” como facilitador de los startups.
  • Diseño del modelo de negocio.

9. Innovación ágil. Innovación y agilidad desde el principio.

Contenido:

Proceso de innovación
  • La Innovación como proceso. El proceso de “futuro” vs. el proceso operativo.
  • Procesos ágiles e innovación ágil. Integración. Kaizen e innovación. Barreras a la innovación y a la agilidad.
  • Crear hábitos y cultura innovadora.
  • Los proceso de la innovación y de soporte.
  • Exploración y generación de ideas y oportunidades. Conceptos y prototipos. Selección y validación. Filtros de negocio.
  • Revisiones por fases. Capacidad de realizar y generar beneficios. Capacidad de revisar y aprender. Toma de decisiones estructurada.
  • Técnicas y herramientas adecuadas.
  • Vigilancia tecnológica y gestión de la tecnología.
  • Gestión del portafolio. Ciclos de productos y plataformas.

10. El diseño. ¿Cuales son las expectativas de mis clientes? Extraer las expectativas de clientes para el diseño de calidad.

Contenido:

  • El diseño y la facilidad de diseño. Diseño según expectativas.
  • Los diagramas de afinidades. Lo explicito. Lo esperado y lo implícito. Lo excitante o decisivo.
  • Las metodologías de diseño. Técnicas de diseño: QFD (Quality Function Deployment) de los 70’s. DFE Design for Excelence. Para Montaje (Assembly) Para Fabricación (Manufacturability) (DFM) CPK’s. Para Ensayo (Testability ) Para Servicio (Serviceability). Verde (Green).  UOD User orientated Design.
  • Diseño concurrente. Implicar el cliente. Proyectos en alianzas.
  • Valoración y medidas.

11.Los procesos básicos. La dirección integral y armónica.

Contenido:

  • ¿Qué es un proceso? Organización por procesos. Visión y valores.
  • Estrategia aplicada al día a día. ¿Cuál es el proceso integral de dirección?
  • Como integrar los procesos básicos: Mercado y clientes. Operaciones y cadena de suministro. Innovación. Los procesos de soporte.
  • ¿Cómo disminuir la tensión? Procesos integrados y armónicos. El plan continuo.
  • Horizonte del plan y horizonte de decisiones.
  • Incorporar el cambio y la información relevante en la toma de decisiones.
  • Incorporar los intangibles.
  • Educación y formación.
  • La gestión integral, un proceso continuo y permanente con ciclos mensuales de revisión.

12. Formas de organización. Desde la organización funcional al la organización que aprende.

Contenido:

  • La organización en la empresa. Transmisión de valores y creación de hábitos. Las mejores prácticas.
  • Organización funcional y la división del trabajo. Organización por procesos. Organizaciones matriciales. Organización por proyectos.
  • Concepto de “Lean”. La simplificación de procesos. Los “startup” y el lean startup.
  • Trabajo en equipos. Equipos de alto rendimiento.
  • Madurez organizativa. La organización que aprende
  • Los cambios y el cambio cultural.
  • La innovación interna.

Author

Francesc Guell is the owner of this site. He was CEO and director of international companies in specialty chemicals and pharmaceuticals. The last 12 years was associated with international consulting groups, providing advice and support to businesses on topics such as innovation and agile innovation processes, operational excellence, knowledge management, change management, strategy and integrated business management. Currently creates and presents courses and workshops on these topics. He graduated as a chemical engineer, postgraduate from ESADE Business School in Business Administration and Master in Knowledge Management. He participated in numerous programs, seminars and ESADE, IESE, EADA, APD and MCE (Management Centre Europe). He is author of articles, presentations and courses on innovation in strategic management, integrated business models, knowledge management, performance measurement, change management and excellence in business processes. See more in: Professional Profile

Comments are closed.